1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è ystrivonalex, con sede legale in Via degli Angeli, 146, 00175 Roma RM, Italia.

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

• Email: support@ystrivonalex.sbs
• Telefono: +390828380471
• Indirizzo: Via degli Angeli, 146, 00175 Roma RM, Italia

2. Dati Personali che Raccogliamo

Dati forniti direttamente da te

Quando effettui un ordine o ti registri sul nostro sito, raccogliamo informazioni quali:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di spedizione e fatturazione
• Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento)

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul nostro sito, raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e durata delle visite
• Dati relativi ai cookie (con il tuo consenso)
• Informazioni sul referral (da quale sito arrivi)

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Esecuzione del contratto

Per elaborare e completare i tuoi ordini, gestiamo la spedizione, comunichiamo con te riguardo al tuo acquisto e forniamo assistenza clienti. Questi trattamenti sono necessari per adempiere agli obblighi contrattuali.

Obblighi legali

Conserviamo i dati per rispettare obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge italiana, nonché per gestire eventuali reclami o contenziosi. La base giuridica è l'adempimento di obblighi di legge.

Legittimo interesse

Possiamo utilizzare i tuoi dati per prevenire frodi, migliorare la sicurezza del sito, analizzare le preferenze dei clienti e ottimizzare l'esperienza d'acquisto. Queste attività si basano sul nostro legittimo interesse commerciale.

Consenso

Con il tuo esplicito consenso, possiamo inviarti newsletter, comunicazioni promozionali sui nostri prodotti e offerte speciali. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per:

• Elaborare e spedire i tuoi ordini di pennelli e strumenti per il trucco
• Gestire pagamenti e fatturazione in conformità con le normative italiane
• Rispondere alle tue richieste di assistenza e supporto
• Migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi
• Personalizzare la tua esperienza sul nostro sito web
• Inviarti aggiornamenti sui tuoi ordini e informazioni sui prodotti (se hai acconsentito)
• Proteggere contro frodi e attività illecite
• Rispettare obblighi legali e fiscali

5. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terze parti. Possiamo condividere le tue informazioni esclusivamente con:

Fornitori di servizi essenziali

Collaboriamo con partner fidati che ci aiutano a gestire il nostro business. Questi includono corrieri per la spedizione, processori di pagamento per transazioni sicure, e servizi di hosting per il nostro sito web. Tutti questi partner sono vincolati da accordi di riservatezza e possono utilizzare i dati solo per le finalità specificate.

Obblighi legali

Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge, da autorità governative o giudiziarie italiane, o per proteggere i nostri diritti legali.

Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di attività, i dati personali potrebbero essere trasferiti al nuovo proprietario, che continuerà a rispettare questa informativa sulla privacy.

6. Trasferimento dei Dati Fuori dall'UE

I tuoi dati personali sono principalmente conservati su server situati all'interno dell'Unione Europea. In alcuni casi limitati, potremmo trasferire dati a fornitori di servizi situati fuori dall'UE.

Quando ciò accade, adottiamo misure appropriate per garantire che i tuoi dati ricevano un livello di protezione equivalente a quello previsto dal GDPR, attraverso:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni di adeguatezza (come il Data Privacy Framework per gli Stati Uniti)
• Garanzie vincolanti per le imprese

Puoi richiedere ulteriori informazioni sui meccanismi di protezione specifici contattandoci.

7. I Tuoi Diritti

In conformità con il GDPR e la normativa italiana, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta dettagliata a support@ystrivonalex.sbs. Ti risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di procedere.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.

8. Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei tuoi dati personali è una priorità assoluta. Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione.

Misure tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati sensibili
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Backup regolari e piani di ripristino in caso di emergenza
• Aggiornamenti continui dei sistemi di sicurezza
• Tokenizzazione dei dati di pagamento (non conserviamo direttamente i dati delle carte di credito)

Misure organizzative

• Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati
• Politiche di sicurezza e procedure interne rigorose
• Valutazioni periodiche dei rischi e audit di sicurezza

Nonostante i nostri sforzi, nessun sistema di trasmissione su Internet è completamente sicuro. Ti invitiamo a proteggere le tue credenziali di accesso e a segnalarci immediatamente qualsiasi attività sospetta.

9. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali.

Periodi di conservazione specifici

• Dati di ordine e fatturazione: 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale italiana
• Dati dell'account cliente: fino alla cancellazione dell'account o 5 anni dall'ultimo accesso
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o 2 anni dall'ultima interazione
• Cookie e dati di navigazione: generalmente da pochi mesi a 2 anni, secondo le finalità
• Dati di assistenza clienti: 5 anni dalla chiusura della richiesta

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi in modo irreversibile.

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo del sito.

Tipi di cookie che utilizziamo

Cookie strettamente necessari: essenziali per il funzionamento del sito, permettono di navigare e utilizzare funzionalità di base come il carrello. Non richiedono consenso.

Cookie di prestazione: raccolgono informazioni anonime su come i visitatori utilizzano il sito, aiutandoci a migliorarne il funzionamento.

Cookie di funzionalità: ricordano le tue preferenze (come la lingua) per offrirti un'esperienza personalizzata.

Cookie di marketing: utilizzati per mostrarti annunci pertinenti ai tuoi interessi. Richiedono il tuo consenso esplicito.

Gestione dei cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso il banner che appare alla prima visita del sito. Puoi anche modificare le impostazioni del tuo browser per bloccare o eliminare i cookie, ma questo potrebbe influire su alcune funzionalità del sito.

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso appropriato, provvederemo a cancellarli immediatamente. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci al più presto.

12. Marketing e Comunicazioni

Con il tuo consenso esplicito, possiamo inviarti comunicazioni promozionali sui nostri prodotti, offerte speciali, novità e contenuti che potrebbero interessarti.

Come gestiamo le comunicazioni

Inviamo newsletter ed email promozionali solo a chi ha acconsentito espressamente a riceverle. Ogni email contiene un link chiaro per disiscriverti. Puoi anche modificare le tue preferenze di comunicazione accedendo al tuo account o contattandoci direttamente.

Anche dopo la cancellazione dalle liste marketing, potremmo inviarti comunicazioni transazionali relative ai tuoi ordini o account, necessarie per l'esecuzione del servizio.

13. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia o nella normativa applicabile.

Quando apportiamo modifiche sostanziali, pubblicheremo la nuova informativa su questa pagina e aggiorneremo la data in alto. Per cambiamenti significativi, potremmo inviarti una notifica via email o tramite un avviso prominente sul sito.

Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati personali.